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标题:关于中银公寓热水温度低的问题
发布人:本站网友 匿名留言
       您好,尚检路中银公寓近期热水温度一直很低,请问是什么原因?
回复:
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。对于热水温度低造成的不便我们深表歉意!尚俭路中银公寓属于西安市热力集团城区供热公司热水用户,您所反映的近期热水不热问题,是由于东大街管网改造,影响热水正常使用,预计 9月20日左右改造结束,热水可以恢复正常。城区公司工作人员已电话联系您所在小区物业,并解释了原因,感谢您的谅解。该小区用户管家为杜元怡,工作电话17791973688;24小时值班电话82492405。后期城区公司也将及时关注热水供应,及时反馈相关情况。再次感谢您对我们工作的关注与支持。
标题:关于旭景碧泽园小区热水经常断供的问题
发布人:本站网友 匿名留言
       热力公司,您好!大寨路旭景碧泽园小区经常热水断供,2021年3月到5月断供2个多月,现在从9月1号到7号也断供,咨询物业不知具体回复时间,烦请告知此次断供何时恢复?为何频频断供呢?烦请解答,谢谢。
回复:
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。旭景碧泽园小区不属于我集团公司用户。您所反映的问题可联系为您小区供热的热力公司进行咨询。
标题:缴费退费
发布人:本站网友 匿名留言
       际华西苑,冬季2020.11.15-2020.12.2这几天温度不达标,96116那个时间段根本打不通,小区轮值人员拒不上门测温,怎么解决?
回复:
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。碑林区际华西苑属于西安市热力集团城区供热公司朱雀站用户。 2020年,城区公司朱雀站按照西安市热力集团统一部署,于11月11日开始点炉进行预供热,城区公司工作人员与用户换热站工作人员配合开启小区换热站循环水泵,进行二次管网循环,确保11月15日零时一次网运行正常、稳定,用户家中温度达标。 经核查,2020年11月15日-2020年12月2日,际华西苑小区一次网、二次网整体运行正常,温度良好。供暖期间我司有专人驻扎小区,在此期间并未接到过需要上门测温的电话,没有拒绝上门的情况发生。供暖初期,西安市热力集团24小时客服热线96116咨询量较大,偶尔会出现占线情况,建议市民用户错峰拨打或拨打城区公司朱雀站客服电话85306635,以便为您提供更快捷地服务。 因没有您的联系方式,请您看到留言后留下您的电话或楼栋号,方便我们针对您的问题做进一步解决。感谢您对我们工作的支持!如您再有相关供暖问题,欢迎随时致电西安市热力集团供暖24小时服务热线96116或朱雀站服务电话85306635,工作人员会在第一时间内致电用户并上门测温解决处理。
标题:金玉人家小区热水停供已近3个月,何时恢复?
发布人:本站网友 匿名留言
       您好,碑林区金玉人家小区6月1日发布通知,说是朝阳门供热站锅炉检修,到目前为止,热水供应仍未恢复,请问具体原因是什么?何时恢复?
回复:
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。金玉人家小区属于西安市热力集团城区供热公司热水用户,城区朝阳门站于2021年6月1日起进行锅炉维修及管网检修工作,检修期间部分小区热水不能正常使用,城区公司及时将此情况告知小区物业进行公告。因管网检修施工难度较大,工程复杂,预计将于2021年9月中旬完成施工,恢复热水供应。给您造成的不便,我们深表歉意! 如您有其他用热问题,可留下详细联系方式,以便我们进一步为您提供好服务。
标题:loft收费依据
发布人:本站网友 马福明
       热力公司的专家,您好! 我的房屋是82平方米,层高4.8米高,房屋铺设地暖面积为82平方米;让我缴费面积为82*(4.8/3)=131.2平方米,同楼115平方米面积,铺设地暖也比我的大许多,
回复: 2021-07-06 14:45
        您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。西安市热力集团热费收取依据市物价局 市政公用局《关于进一步明确城区集中供热价格有关问题的通知》(市物发【2012】265号)文件,对层高在3米以上的建筑收费方式进行了规定。原文内容如下: 对层高在3米以上按建筑面积收取热费的建筑物,根据《城市建设统计指标体系及制度方法》规定,在计算标准来暖面积时要增加折标系数。具体计算公式为: 实际热费=供热价格×建筑面积×(实际层高÷3)。
西安市热力集团有限责任公司   

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